سياسة الإستبدال والإسترجاع

أولاً: استرجاع المنتجات

• يمكن استرجاع المنتجات فقط في حال وجود خطأ من المتجر، مثل:

إرسال منتج غير مطلوب

وجود عيب أو تلف في المنتج

يرجى التواصل مع خدمة العملاء لبدء عملية الاسترجاع.

• لا يمكن استرجاع المنتج في حال تم شحنه بنجاح، إلا إذا كان هناك خطأ من المتجر أو تلف في الشحنة.

• المنتج المرتجع يجب أن يكون:

في حالته الأصلية

غير مستخدم

مغلف بالغلاف الأصلي

يحتوي على جميع الملحقات

• في حال وصول منتج خاطئ أو تالف، يتحمل متجر لينكس كافة تكاليف الشحن والاستبدال.

ثانيًا: استبدال المنتجات

• يمكن استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج:

غير مستخدم

مغلف بالغلاف الأصلي

يحتوي على كامل الملحقات

يمكن استبدال المنتجات

يتحمّل العميل رسوم الاستبدال التالية:

رسوم شحن المنتج الجديد: 38 ريال

يرجى قراءة الشروط بعناية قبل طلب الاستبدال لضمان تجربة سلسة.

حالات رفض الاستبدال:

• مرور المهلة المحددة ( 3 أيام للاستبدال).

• استخدام أو فتح المنتج.

وصول منتج تالف أو ناقص:

• يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 5 ساعات من استلام الطلب للإبلاغ عن:

تلف في المنتج

نقص في محتويات الطلب

• يُشترط تصوير الطلب بالكامل (بما في ذلك التغليف وأي تلف مرئي)، وإرسال الصور كدليل.

بعد مرور 5 ساعات، لا يمكن المطالبة بالاسترجاع أو الاستبدال.

إلغاء التوصيل:

• لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه

( لايمكن الغاء الطلب او استرجاع المنتج بعد حاله تم الشحن)

ملاحظة:

يرجى فحص المنتجات فور الاستلام، وتوثيق أي ملاحظات عبر الصور أو الفيديو لدعم المطالبة.

سياسة الاسترجاع والاستبدال قابلة للتحديث، ويُرجى الرجوع لأحدث إصدار على موقعنا.